Política de Cambios y Devoluciones

En Un Pedacito de PR nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y revisamos cuidadosamente cada orden antes de ser enviada. Nuestro compromiso es asegurarnos de que recibas los artículos que seleccionaste y que cada pedido cumpla con nuestros estándares de calidad.

Por esta razón, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos de dinero. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones particulares y, en determinados casos, podemos evaluar solicitudes de cambio de mercancía según las condiciones establecidas en esta política.

Información importante antes de realizar tu compra

Antes de completar tu compra, te recomendamos leer cuidadosamente toda la información disponible en nuestra tienda, incluyendo la descripción de cada producto, las medidas y size chart, nuestra Política de Cambios y Devoluciones, Política de Envíos y demás términos y condiciones aplicables a tu compra.

Al completar una orden en nuestra tienda, el cliente confirma que ha tenido la oportunidad de revisar y acepta las políticas y términos establecidos por Un Pedacito de PR.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la talla seleccionada sea la correcta y de conocer las características del producto antes de completar su compra. La información sobre las medidas, el ajuste y las características particulares de cada artículo se encuentra disponible en la página correspondiente al producto.

Entendemos que no todos los clientes leen las políticas antes de comprar. Sin embargo, el hecho de no haberlas leído no exime al cliente de cumplir con las condiciones establecidas en ellas.

Si tienes alguna duda sobre una talla, el ajuste de un producto o cualquier otra información relacionada con tu compra, te recomendamos comunicarte con nosotros antes de completar tu orden. Con mucho gusto te ayudaremos a seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Selección de talla y características del producto

Es responsabilidad del cliente seleccionar la talla correcta antes de realizar su compra. Cada producto cuenta con un size chart con sus medidas correspondientes, por lo que recomendamos revisarlo cuidadosamente antes de completar la orden.

Algunos de nuestros estilos son oversize o tienen un corte amplio. Cuando aplica, esta información se indica claramente en el título y/o en la descripción del producto.

Recomendamos comparar las medidas indicadas en el size chart con una prenda que ya tengas para ayudarte a seleccionar la talla que mejor se adapte a ti.

Por esta razón, los cambios por selección incorrecta de talla o porque el ajuste de la pieza no sea el esperado no están garantizados. Sin embargo, si necesitas solicitar un cambio por talla o ajuste, puedes contactarnos para que evaluemos tu solicitud.

Cualquier cambio de este tipo será considerado como una excepción y deberá ser aprobado previamente por nuestro equipo, sujeto a disponibilidad y al cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.

No envíes ningún artículo sin haber recibido primero nuestra autorización para realizar el cambio.

Solicitudes de cambio por talla o ajuste

Si recibiste tu pedido y deseas solicitar un cambio porque la talla o el ajuste de una pieza no es el esperado, debes comunicarte con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido para evaluar tu solicitud.

Los cambios por talla o ajuste:

• No están garantizados y requieren aprobación previa de Un Pedacito de PR.

• Se consideran una excepción y no un derecho automático a cambio.

• Están sujetos a la disponibilidad de la pieza y talla solicitada.

• Una vez aprobado el cambio, el cliente deberá enviar el artículo de regreso dentro de un plazo de 3 días.

• El costo del envío para devolver el artículo a Un Pedacito de PR será responsabilidad del cliente.

• El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado: sin usar, sin lavar, sin olores, manchas, alteraciones o daños, con sus etiquetas originales y en su empaque correspondiente.

Una vez recibamos el artículo, será inspeccionado para verificar que cumple con todas las condiciones requeridas para el cambio.

Si el artículo cumple con los requisitos, procederemos con el cambio solicitado, sujeto a disponibilidad.

Los cambios por talla o ajuste no generan reembolsos de dinero. Estos se procesan únicamente como cambio de mercancía por otra pieza o talla disponible.

Una vez aprobado el cambio y recibido e inspeccionado el artículo, el cliente deberá realizar el pago correspondiente al nuevo envío. El costo de envío comienza desde $6.00 y puede variar dependiendo de la cantidad y/o los artículos incluidos en el pedido.

El nuevo envío será procesado una vez recibamos el pago correspondiente al costo de envío.

Productos incorrectos

Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada orden antes de enviarla para asegurarnos de que recibas los artículos que seleccionaste.

Si recibes un artículo diferente al que ordenaste debido a un error de nuestra parte, debes comunicarte con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

Para reportar la situación, envía un correo electrónico a support@unpedacitodepr.com incluyendo:

• Número de orden.

• Fotografías claras del artículo recibido.

• Fotografías del empaque, si aplica.

Evaluaremos la situación y, si determinamos que hubo un error de nuestra parte, te indicaremos los próximos pasos para resolverlo.

Condiciones para cambios

Para que un artículo pueda ser considerado para un cambio, debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Estar sin usar.

• No haber sido lavado.

• No presentar manchas, olores, daños o alteraciones.

• Conservar sus etiquetas originales.

• Ser devuelto en su empaque correspondiente.

• Haber sido previamente autorizado por Un Pedacito de PR.

Los artículos enviados de regreso sin autorización previa no serán aceptados.

Si el artículo recibido no cumple con las condiciones requeridas para un cambio, el cambio podrá ser rechazado y el artículo será devuelto al cliente, quien será responsable del costo de envío correspondiente.

Importante

• Todas las ventas son finales.

• No ofrecemos reembolsos de dinero.

• Los cambios por talla o ajuste son considerados únicamente mediante aprobación previa y están sujetos a disponibilidad.

• Los cambios por talla o ajuste se consideran una excepción y no un derecho automático a cambio.

• El cliente es responsable de revisar el size chart, la descripción y las características del producto antes de realizar su compra.

• Los productos oversize y de corte amplio están identificados en el título y/o en la descripción del producto cuando corresponda.

• No se aceptarán artículos enviados para cambio sin autorización previa.

• No se aceptarán artículos usados, lavados, alterados, con manchas, olores, daños o sin sus etiquetas originales.

• El cliente es responsable de los costos de envío relacionados con cambios por talla o ajuste.

• Los cambios por talla o ajuste se procesan únicamente como cambio de mercancía y no como reembolso.

• El cliente deberá enviar el artículo aprobado para cambio dentro del plazo establecido de 3 días.

• El nuevo envío se realizará una vez recibido e inspeccionado el artículo y recibido el pago correspondiente al costo de envío.

• La aprobación de un cambio por talla o ajuste se realiza como una excepción y no garantiza la aprobación de futuros cambios.

• Todas las solicitudes de cambio serán evaluadas individualmente y deben cumplir con las condiciones establecidas en esta política.